【特訊】今年7月至11月，澳門工會聯合總會聯同工聯社會服務委員會、聚賢同心協會及聖若瑟大學澳門社會發展觀察中心，共同開展了「2025年澳門養老服務現狀需求調查」，共收回有效問卷801份。調查結果顯示，約八成受訪者將養老金列為主要收入來源之一，近五成受訪者依靠敬老金。在居家養老服務關注度方面，受訪者關注程度依次為醫療、生活照料、緊急支援和生活護理等。身體機能衰退以及照顧資源不足，是促使受訪者選擇居家養老服務的核心因素。

在調查結果發佈會上，澳門工會聯合總會副會長、聚賢同心協會副會長林倫偉，澳門工聯社會服務機構管理部長者服務總監劉詠詩，澳門工聯松柏之家老人中心主任馬韻妮，澳門工聯政策研究室主任李展濤以及聖若瑟大學澳門社會發展觀察中心總監何鍾建出席，並介紹了此次調查的具體內容。

林倫偉指出，為減輕長者生活成本、提升其幸福感，需多方協同採取措施。在社會福利政策上，應構建長者消費物價指數，動態調整社會福利政策，長期監測長者生活成本變化，依據物價波動及時調整福利給付額度，政府和民間機構可提供金錢補貼或援助。醫療保障方面，要加大對長者就醫的支持力度，完善醫保政策，擴大保障範圍、提高報銷比例，鼓勵研發價廉質優的藥品，加快基層醫療機構建設。社區養老服務方面，需完善社區養老服務體系，優化整合醫療、護理、文化娛樂等資源，提供一站式服務。

在社區養老資源佈局上，近八成受訪長者居住在澳門半島。對此，林倫偉建議落實構建15至20分鐘社區長者服務圈，強化醫療與生活照料服務質量，增配專業醫護和護理人員，提升緊急支援能力。加大中南區、仔及路環的資源投入，通過新建或擴建日間照料中心、康復站點和長者飯堂等設施平衡區域差異。加強精神關愛服務，鼓勵社區持續舉辦文娛活動，培養專業心理諮詢人員為長者提供疏導。

此外，林倫偉強調要配合社區醫療資源下沉，精準強化長者支援。搭建長者需求精準對接平台，通過上門探訪和電話溝通收集長者需求並錄入數位化平台。整合養老機構、民間團體、醫療服務機構等社區資源資訊，實現快速推送、匹配以及服務追蹤評價。開展定制化服務，根據長者年齡、健康狀況和興趣提供差異化服務。加強社區照顧人員的專業培訓，涵蓋老年心理學、基礎護理和溝通技巧等內容。

劉詠詩提到，近三成受訪者對社區養老設施表示滿意，超六成持中性態度，這突顯出社區適老化改造的緊迫性。為提升社區養老服務水平，可從多方面著手。住房供給上，加快舊區重整步伐，優化社會房屋與長者公寓的供給結構，根據長者實際需求調整社會房屋分配比例，優先保障私人唐樓中符合條件的低收入長者入住，適度增加長者公寓供應量。社區環境方面，加強道路優化，增設無障礙設施，完善公共活動空間，為長者創造便利、安全的出行和活動環境。家居改造方面，積極推動家居環境適老化改造，如安裝浴室扶手、防滑設施，調整床鋪高度等，提高長者居住安全性。科技應用方面，引入電子科技設備，如緊急呼叫系統和智慧健康監測設備，通過線上線下相結合的教學方式提升長者科技素養。物業服務方面，鼓勵物業管理公司提供送餐、打掃、代購代繳等多元化服務，解決長者日常生活難題。

馬韻妮表示，近四成七受訪者對居家養老服務僅有一般瞭解，三成七不太或完全不瞭解。為提升服務利用率與認知率，要根據不同年齡層、地區和文化背景制定在地化精準宣傳方案，在社區和長者活動中心組織講座和諮詢活動，利用新媒體平台吸引年輕一代關注長輩養老需求。加強與社區、醫療機構和社會組織合作，將服務宣傳融入日常活動和醫療服務，通過公益活動擴大知曉範圍。系統收集和整理成功案例，運用多種形式呈現，增強宣傳說服力，讓潛在受眾直觀感受服務成效。